Поштовани потрошачи,

Молимо вас да пажљиво прочитате Опште услове куповине и предуговорне информације пре него што обавите куповину. У поступку куповине на Интернет продавници maksima.rs саглашавате се са овим условима куповине и информацијама (у даљем тексту: Општи услови и предуговорне информације), чиме потврђујете да сте их прочитали, разумели и прихватили.

Општим условима и предуговорним информацијама регулисани су услови куповине преко Интернет продавнице maksima.rs (у даљем тексту: интернет продавница), права и обавезе потрошача и остала питања од значаја за функционисање интернет продавнице у оквиру tрговинскe радња МАКСИМА 2024 Горња Врежина, са регистрованим седиштем на адреси Светог Апостола Матеја 8А, Горња Врежина 18103, е-маил адреса prodaja@maksima.rs, које је уписано у Регистар привредних субјеката дана 26.09.2024. године, матични број: 67720784, ПИБ: 114619484, регистрована делатност 4634 Трговина на велико пићима (у даљем тексту: продавац).

Општи услови и предуговорне информације усклађени су са Законом о заштити потрошача Законом о електронској трговини, Законом о трговини, Законом о оглашавању Законом о платним услугама и Законом о заштити корисника финансијских услуга код уговарања на даљину. Kуповина обављена преко Интернет продавнице представља закључење уговора на даљину. Kада потрошач обави куповину путем Интернет продавнице, Општи услови и предуговорне информације саставни су део тог уговора.

ОСНОВНИ ПОДАЦИ ФИРМЕ

• Братимир Васиљевић пр Трговинска радња МАКСИМА 2024 Горња Врежина
• Светог Апостола Матеа бр. 8А, 18103 Доња Врежина
• Трговина на велико пићима, 4634
• 67720784
• 114619484
• www.maksima.rs
• +38163454901
• prodaja@maksima.rs

 

Упутство за куповину

Потрошач може на Интернет продавници обавити куповину као регистровани корисник (регистрација преко е-маил адресе), при чему оставља своје податке неопходне за реализацију куповине односно испоруку робе. Регистрација је бесплатна и пружа потрошачу одређене погодности, као што су: уштеда времена (бржа куповина сваки следећи пут, чување адресе за испоруку за будуће куповине), омогућавање комплетног увида у статус поруџбине уз лакши приступ и преглед свих претходних поруџбина и рачуна), могућност креирања листа жеља итд.

Уколико се за куповину изврши плаћање платном картицом привредног друштва/предузетника, у том случају Интернет продавница и Банка не одговарају за пореске као и друге законске обавезе које прате платну трансакцију и основни правни посао на основу којег је трансакција извршена, нити било које друге порезе који могу настати приликом пружања услуга/испоруке робе.

У процесу обављања куповине, потрошач изјављује да је упознат и сагласан са Општим условима и предуговорним информацијама и Политиком приватности. Након завршетка процеса наручивања робе, потрошач на е-маил добија спецификацију поруџбине. Овај е-маил је потврда да је поруџбина обрађена и да се даље процесуира, те не представља закључење уговора о продаји робе. Kада се потврди да је роба коју је потрошач наручио доступна у складишту, односно када курир преузме робу ради достављања потрошачу, поруџбина ће бити потврђена те се сматра да је уговор о куповини тада закључен. Може се десити да одређени производ није на стању, о чему ће потрошач бити обавештен. Интернет продавница неће бити одговорна према потрошачу уколико се деси да одређени производ није у датом тренутку доступан у складишту.

Kуповину производа на Платформи могу обавити само пунолетни потрошачи. Kод поручивања, потрошач је дужан да потврди да је пунолетан. Kуповина односно испорука производа од стране малолетних потрошача није дозвољена. Платформа не сноси одговорност у случају куповине производа од стране потрошача коју нису пунолетни.

Слање рачуна и осталих докумената

Остављањем е-маил адресе потрошач даје сагласност да му се на е-маил адресу односно електронским путем достави спецификација поруџбине, фискални рачун/и за купљене производе, као и друга документа која се односе на уговор о продаји. Изузетно, у складу са процесима успостављеним на Интернет продавници, фискални рачун трговца и Образац за одустанак од Уговора се може потрошачу доставити у штампаној форми у пошиљци заједно са производом/има, те је потрошач упознат и сагласан да у одређеним ситуацијама уместо електронским путем, фискални рачун може добити у штампаној форми. Премиум Спиритс ће комуницирати са потрошачем путем е-маил-а, обавештењима која ће објављивати на Платформи, а у посебним случајевима и телефоном.

Отказивање поруџбине од стране потрошача

Потрошач има право да откаже поруџбину до момента док поруџбина не буде спремна за слање. Отказивање поруџбине може се учинити е-маилом на адресу prodaja@masima.rs и путем телефона, позивом на број +38163454901, до момента док поруџбина не буде спремна за слање. У случају отказивања поруџбине, потрошач добија обавештење да је његова поруџбина отказана, а претходно резервисана средства ће му бити ослобођена.

Продајна цена

Продајна цена робе је назначена уз сваки артикал. Цене су изражене у динарима. У продајну цену је урачунат ПДВ.

Артикал поручен путем веб продавнице се плаћа по цени која је исказана на Платформи у моменту куповине артикла. Уколико у моменту отпреме артикла дође до разлике у цени купцу ће се обрачунати цена која је важила у моменту поручивања. Цене се могу мењати без претходног обавештења. Промена цена се неће односити на артикле за које је упућен захтев за куповину. С обзиром да се куповина преко веб продавнице одвија преко електронске платформе, могуће је да услед софтwерске грешке на веб продавници продајна цена конкретног производа у време закључења уговора буде погрешно исказана (очигледно већа или мања), продавац ће о наведеном обавестити купца, уз образложење о разлогу грешке и понудити му раскид Уговора, сем уколико купац не пристане на доплату до исправне цене.

Трошкови испоруке нису урачунати у цену, већ се додатно исказују и наплаћују а зависе од тежине пошиљке.

Плаћање

Производе које наручи на Платформи потрошач може да плати:

Платном картицом на Интернет продавници (DinaCard, Visa, MasterCard, Maestro, American Express) – уколико потрошач одабере опцију плаћања картицом, потребно је да на означеној сигурној форми странице потрошач унесе податке са платне картице. Уколико је трансакција извршена, потрошач ће бити обавештен да је резервација средстава у износу креиране поруџбине успешно обављена. Прихватањем ових Општих услова и предуговорних информација потрошач је сагласан да му се у моменту иницијалног поручивања резервишу средства у износу креиране поруџбине, као и да се његова платна картица задужи за износ са рачуна за реализовану куповину. У тренутку када курир преузме пошиљку ради доставе потрошачу и малопродајни рачун трговца буде издат, резервисана средства ће бити скинута са картице, односно тада се извршава картична трансакција задужења рачуна картице потрошача.

Сигурност података приликом куповине, гарантује процесор платних картица, BancaIntesa ad Београд, па се тако комплетни процес наплате обавља на страницама банке. Нити једног тренутка подаци о платној картици нису доступни нашем систему.

Приликом уношења података о платној картици, поверљиве информације се преносе путем јавне мреже у заштићеној (криптованој) форми употребом SSL протокола и PKI Система, као тренутно најсавременије криптографске технологије.

У случају повраћаја новца потрошачу који је обавио плаћање платном картицом, делимично или у целости, а без обзира на разлог враћања, ТР Максима 2024 је у обавези да повраћај врши искључиво преко VISA, EC/MC, Maestro, Amex и Dina метода плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца обавити повраћај средстава на рачун корисника картице, уз његову претходну сагласност. У том случају, потрошач је дужан да Интернет проданици открије лични податак – број рачуна, како би се извршио повраћај новца. О обради личних података молим Вас посетите нашу Политику приватности која је доступна на Интернет продавници.

Сва плаћања биће извршена у локалној валути Републике Србије – динар (РСД). За информативни приказ цена у другим валутама користи се средњи курс Народне Банке Србије. Износ за који ће бити задужена Ваша платна картица биће изражен у Вашој локалној валути кроз конверзију у исту по курсу који користе картичарске организације, а који нама у тренутку трансакције не може бити познат. Kао резултат ове конверзије постоји могућност незнатне разлике од оригиналне цене наведене на нашем сајту.

Плаћање готовином поузећем

Испорука робе купцима се врши од стране курирске службе при Интернет продавници са којома Интернет продавница има потписан уговор о пословној сарадњи.

По пријему робе испоручене од стране курирске службе, потрошач плаћа готовином износ испоручене робе као и изражен трошак доставе који су наведени на рачуну а који се потрошачу доставља заједно са робом (штампана форма).

Вирмански, по примљеном предрачуну

Након завршетка куповине потрошач ће на е-маил добити Предрачун на којем ће бити исказана спецификација поруџбине са укупним износом за уплату и свим неопходним инструкцијама. По пријему уплате потрошачу ће поручена роба бити испорученам заједно са рачуном

Право на предомишљање и одустанак од куповине

Потрошач који је обавио интернет куповину преко интернет продавнице maksima.rs има законско право да се предомисли, одустане од куповине у року од 14 дана од дана испоруке и купљени производ врати без образложења и додатних трошкова, осим трошкова повраћаја робе.

Потрошач остварује право на одустанак од уговора изјавом коју може дати односно послати на посебном Обрасцу за одустанак од уговора који је приликом куповине достављен потрошачу заједно са робом. Попуњен и скениран Образац за одустанак потрошач шаље на е-маил адресу: prodaja@maksima.rs. Потрошач може да одустане од куповине путем електронске поште. Након што прими захтев за одустанак потрошач ће примити потврду о пријему.

Обавеза је потрошача да производ врати без одлагања, а најкасније у року од 14 дана од дана када је послао образац за одустанак. Потрошач враћа производ на адресу пошиљаоца назначеној на адресници која се налази на транспортној амбалажи пошиљке.

Уколико је адреса из неког разлога нечитка након отварања пошиљке, потрошач се може обратити електронским путем преко Kорисничке подршке.

Потрошач сноси трошак повраћаја робе у случају одустанка од куповине.

Потрошач има обавезу да производ/е врати у неоштећеном стању, у оригиналном фабричком неоштећеном паковању, са неоштећеном етикетом, декларацијом и са комплетном документацијом коју је добио уз производ. Потребно је да потрошач запакује робу на прописани или уобичајени начин да не би дошло до настанка штете, што подразумева стављање пошиљке у одговарајући омот (коверта, кутија, и слично) ради обезбеђења садржине пошиљке. Приликом паковања, потребно је водити рачуна о природи предметне робе, тј. о транспортним особинама артикала који се враћају. Уколико се шаље више предмета у једној кутији, битно је да се одвоје међусобно. Ломљиви предмети треба да се одвоје како један од другог, тако и од углова, страна, врха и дна кутије. Сваки предмет треба да има 5 цм слободног простора од зидова кутије и да буде устречован обичном или пуцкетавом фолијом. Ово спречава оштећење које може настати међусобним додиривањем предмета од вибрација или удара који могу настати споља. За наведено обезбеђивање пошиљке за даљи транспорт потрошач може да користи амбалажу у којој му је пошиљка достављена.

По пријему враћеног производа утврдиће се да ли је производ исправан и неоштећен. Потрошач је искључиво одговоран за умањену вредност робе која настане као последица руковања робом на начин који није адекватан, односно превазилази оно што је неопходно да би се установили природа, карактеристике и функционалност робе.

Обавеза је трговца да потрошачу врати износ малопродајне цене купљеног/их производа и припадајуће трошкове испоруке, најкасније у року од 14 дана од дана када је примио образац за одустанак. Трговац може да одложи повраћај средстава док не добије робу која се враћа, или док потрошач не достави доказ да је робу послао натраг.

Уколико се утврди да је наступила неисправност или оштећење производа у толикој мери да се производ не може поново продати, одбиће се враћање новца потрошачу и курирска служба ће вратити производ потрошачу о његовом трошку. Рок у којем потрошач даје сагласност за преузимање производа је 15 дана од дана пријема обавештења да одустанак од уговора није одобрен. Након истека наведеног рока, Платформа као ни трговац не одговарају за производ, нити имају обавезу чувања тог производа

Достава робе и евентуална ограничења


Достава робе се врши уз помоћ достављача, у пажљиво и добро заштићеној упакованој кутији са наглашеним упутством ЛОМЉИВО.

Заштита приватности корисника

У име ТР Максима 2024, Горња Врежина, обавезујемо се да ћемо чувати приватност свих наших купаца. Прикупљамо само неопходне, основне податке о купцима/ корисницима и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалитетне услуге. Дајемо купцима могућност избора укључујући могућност одлуке да ли желе или не да се избришу са маилинг листа које се користе за маркетиншке кампање. Сви подаци о корисницима/купцима се строго чувају и доступни су само запосленима којима су ти подаци нужни за обављање посла. Сви запослени ТР Максима (и пословни партнери) одговорни су за поштовање начела заштите приватности.